Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes et prestations proposées par L'Atelier Chic Glow. En réservant un atelier ou une prestation, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes conditions générales.
2. Prestation
L'Atelier Chic Glow propose une expérience bien-être autour d'un rituel d'auto-soin du visage et de relaxation guidée, destinés aux femmes. Chaque prestation comprend les éléments décrits sur le site ou communiqués lors de la réservation.
3. Réservations et paiements
Les modalités de réservation et de paiement varient selon le format d'expérience choisi :
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Expérience privée
La réservation est confirmée après versement d'un acompte de 30% du montant total. Le solde doit être réglé au plu tard sept (7) jours avant la date prévue de l'expérience. A défaut de règlement complet dans ce délai, la réservation pourra être annulée par L'Atelier Chic Glow.
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Expérience en Entreprise
La réservation est confirmée selon les modalités précisées dans le devis accepté.
4. Modification ou annulation
Toute demande de modification de date ou de format d’expérience doit être adressée à L’Atelier Chic Glow dans les meilleurs délais et reste soumise aux disponibilités.
En cas d’empêchement majeur (maladie, force majeure ou événement imprévu), une solution de report pourra être proposée, dans la mesure du possible et d’un commun accord entre les parties.
Pour l'expérience privée entre femmes, en cas d’annulation par la cliente, l’acompte versé à la réservation reste acquis, sauf cas de force majeure dûment justifié.
En cas d’annulation moins de sept (7) jours avant la date prévue de l’expérience, le solde de la prestation reste dû, sauf en cas de force majeure dûment justifié.
Pour l'expérience en entreprise, les conditions de modification, d’annulation et de règlement sont celles précisées dans le devis accepté par le client.
En cas d’annulation à l’initiative de L’Atelier Chic Glow, les sommes versées seront intégralement remboursées ou reportées sur une nouvelle date, selon le choix de la cliente.
5. Retard et absence
En cas de retard des participantes, le temps de l'expérience sera réduit en conséquence, sans remboursement ni prolongation de la prestation.
Toute absence le jour de l'expérience ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
6. Responsabilité
L'Atelier Chic Glow décline toute responsabilité en cas d’allergies, réactions cutanées ou incidents liés à des informations non signalées préalablement par le Client et/ou les participantes.
Lors de l'expérience, les consignes de sécurité et d’utilisation des produits sont communiquées par l’Atelier Chic Glow. Chaque participante s’engage à les respecter.
L’Atelier Chic Glow ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’un non-respect des consignes, d’un comportement inadapté ou d’une omission d’information de la part du Client ou des participantes.
7. Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation et ne seront jamais revendues. Voir notre politique de confidentialité pour plus de détails.
8. Médiation à la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige avec L'Atelier Chic Glow.
9. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, seul le tribunal compétent du siège de l’entreprise pourra être saisi.